一个店面保持一天赏心悦目不难，难的是天天要保持如此，细节之处见功夫!我们提出店面展示生动化，关键是门店如何保持对顾客持久的吸引力，如何持久“高大上”，需要对店面细节的保养才可能实现。
经常到店里看到玻璃碎了、价签缺失一块或掉了，粘贴字体缺少一部分、样品缺三少四、样品破损等事情，偶尔有一两处还情有可原，如果出现的多了，给消费者会留下什么印象?邋里邋遢、丢三落四，店面尚且如此，产品品质还能好吗?顾客感觉店员对产品和环境不怎么关心，推此及彼，对顾客的日后服务还能有什么奢望呢?
其实，我们细想一下，是不是店面的小细节没有注意到，我们对店面运营、人员管理、顾客服务上也是马马虎虎、“不拘小节”?肯定是!从外表就可以知其里，从人的外形可以推测其内心，识人看其相，识店也是如此。
欲要店面持久“高大上”，主要是在细节保养上，杜绝店面的脏、乱、差、坏。
（一）脏
这是店面经常出现的问题，必须严肃对待。“脏”按顾客能接触到与否可分为三级：
最严重问题：顾客能用手或身体接触到的物品脏，比如座椅有灰尘、洽谈桌不干净、水杯有污垢、产品一摸一手灰等，这是最严重的不卫生。这些将给顾客带来很不舒服的感受，直接影响顾客购买心情。
一般严重问题：顾客很少用手去接触，但顾客能看到的地方，比如灯具的灰尘、角落的蜘蛛网、裸露的垃圾桶、不洁的地面、杂物的堆放等。这些地方，如果顾客看到会降低该品牌在顾客心目中的形象，拉低心理价位。
次严重问题：顾客极少关注或看不到的地方，如陈列产品的上沿、盆景凋落的枯叶、陈列物的背面等。这些对顾客影响较小。
根据“脏”带来问题的严重程度不同，对其的打扫和保洁频率也不同，最严重的方面必须每天一打扫、一般严重的2-3天一打扫、次严重的每周一打扫。
（二）乱
店内物品摆放不到位，随意摆放，主要表现有：
(1)收银台上杂物堆放，凌乱不堪。
(2)店面的产品摆放不整齐，不能形成很好的视觉冲击力。
(3)店面的促销品、产品随意摆放，影响店面形象。
(4)店面的促销物料摆放不到位，摆放较凌乱。
(5)接待顾客后的桌椅、水杯、烟缸等未能及时清扫打理。
(6)储物间外露，或者隐蔽部位摆放清洁物品等。
以上是店面日常容易出现的“乱象”，要进行治理，可每周由专人负责管理，发现问题严肃处理。关键是店员一定要树立店面细节保养的责任感和主人翁意识。也可推行店面的5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。
（三）差
主要表现在装饰、配件用材上，选择比较低廉的产品，不舍得用高档产品，影响店面的整体的形象。
另外在装修的细节上未能很好地处理，如墙面缝隙过大、不均匀，收边不统一，选择有问题的样品陈列，装修局部维护不到位等，不仅会影响产品的美观性，也会影响到消费者对品牌的印象。
还有在物料的用材上，材质档次不高，直接让产品“掉价”。
对于“差”的问题，就要求在装修和选材过程中，对细节的处理必须重视，这样才能整体提升装修的水平，树立较好的店面品牌形象。
（四）坏
店面出现了损坏、破损的物品，包括展示样品破损(裂纹、断裂、掉角、划痕等)、展示道具的破损或毁坏、家具配饰的损坏以及物料(标签、店面POP等)的破损等。
出现了坏的物品，应该及时维修，以保证此类物品的“健全”。
所以，了解到店面细节保养因素后，如果再有店主抱怨产品价格难以卖的高、消费者认为价格贵，就需要多从自己的这些因素好好地去反思和检查了。如果有店主想：这就是一个比较实惠的、低价的产品，有必要进行生动化展示、提升那么高的档次吗?
我们知道，顾客购买的是价值感，并不仅仅是价格，如果顾客从店面的装饰、配饰、生动化等综合因素感觉到的是比较高的价格，当顾客看到价签时，突然发现价格并没有预想的那么高，此时顾客会做何感想呢?肯定觉得产品非常值得，物美价廉。
经常看到一些店面装修还不错，但在这一些细节和日常保养上，出现了麻痹大意。在这些看似小的问题上掉链子，造成了前功尽弃，实在可惜。
大家一提到化纤被子，就会说我的是多少多少孔的被子。大家也一直认为孔数越多。被子越好。以致最终由单孔，四孔，七孔，直到十孔，十一孔，甚至更多。
纤维被又被称为“太空棉”，是用涤纶、人造纤维等物质做成，“孔”指的是一条纤维中的空芯部位，孔前面的数字表示所使用的纤维中空芯的个数。市面上的纤维被主要分为四孔、七孔和九孔三种，品质的评定一般由孔数来分，孔数越多的被子透气性越高，品质越佳。
多孔被到底有什么好?是否孔越多越多越好?
首先我们来看下什么是多孔纤维：多孔纤维--纤细如丝
放大300倍以上可明显看到纤维的横断面上有多个微小的孔。是在纤维的内部形成了多个空腔，那多孔纤维的好处在哪呢。我们可以从以下几方面来分析：
1.空气在不流动的情况下，是极好的保温材料，在十孔纤维的诸多空隙中含有大量不流动的空气因此由该纤维制成的被子保暖性能犹为突出。
2.因纤维中空隙多，纤维的比重更小。由该纤维制成的被子更轻柔舒适。
3.随着空隙的增多，纤维的表面积相应增多，纤维吸收被窝内有害气体和湿气的能力加强。
所以说，多孔被好是有根据的。但是否孔越多越好呢?我们可以想像：一段圆木头要在上面钻一个孔，可以是很大的一个孔。可以说空隙率很大。但要钻十个孔时，为了使每个孔相对独立，每个孔都要有自已孔壁。这些孔壁都有厚度占点一定的容积。这样空隙率反不如一孔了。
所以根据以上多孔被优点的分析和空隙率的计算，我们可以说不是孔越多越好。
专业术语解答：我们先来说说支数，也就是我们常看到的什么30支，40支，60支等!比如30支也有朋友叫它30S，那是一样的，没有区别的!
那到底什么叫支数呢?支数是纱的粗细的标准。打个比方，一两棉花可以做成30根1米的纱，那就是30支，而一两棉花可以做成40根长1米的纱，那就是40支;1两棉花可以做成60根长1米的纱，那就是，60支，事实上就是纱的支数越高，纱就越细，用这样的纱织布越薄，布相对越柔软舒适。
但是支数高的布要求原料(棉花)的品质要高，而且对纱厂和纺织的织布厂也要求比较高，所以布的成本比较高。
行业内，布是基本不讲支数的，他们只谈**乘**，因为支数的选择非常少，一般有，30S和40S的，而60S的应用非常的少。可以这么说，60S的布是不太适合做床上用品的，因为她太薄了!80支的布国内没有几家厂能造的，您不要认为80支的布少，所以贵，我是没有见过，只是听过，而且据我所知，国内。还没有，80支的床品出来!
常见购买误区：
误区一：支数越多越好、支数越高布越厚、支数越高布越密!
不一定的，同样的密度，是支数高的好，但，60S以上的是不能做床品的;密度越高布是越密的;支数越低纱越粗，布越厚!
误区二：30、40的布很差。
不是这样的，要知道大品牌(如罗莱)，95%以上的是，30、40的，可以说我们现在看到的床品大多是30、40的，多下来的是20支(布很粗厚)、60支的;绣花和印花的都是，30、40的，60支的只有提花、缎条等，而提花也是比较少的。
误区三：过分相信什么技术数据!追求高支高密!
人家可能说是60支的，我可以说是80支的，说说谁不会呢?不懂布的人太多，不能听什么就是什么。
购买经验之谈：
目前市场的主打产品布料都是40支棉的，如果你听哪个商家说自己是60支棉，甚至80支，可要小心了。首先你要看价格，60支棉的布料，进价基本都在五六十，一个四件套，用9米不到的布，再加手工费，你算算，成本也要五六百，如果专卖低于八百，那就别想，肯定是假。
如果说是80支，那就更别信了，因为支数越多，布的花色越细腻，而布也会越密，80支棉的布如果洗的话，很难浸湿的，因为太密了。
其实生活中用40支的已经足够了，布摸起来很不错。
每天早上起床穿好衣服后，理所应当的就是把被子叠好，让床上看起来干净而整洁。这似乎一直都被认为是一个好习惯，据说解放军战士每天早上起床后做的第一件事就是叠被子,他们采取三叠四折的方法把被子整成 “豆腐块”的形状，成为军营中一道亮丽的风景线。
但是，科学却告知我们，起床后马上叠被子，其实是暗藏危机的。
两年前，英格兰金斯顿大学普赖特勒夫博士等人研究表明，起床立即叠被子会折寿，因为人体本身就是一个污染源，在一夜的睡眠中，人体的皮肤会排出大量的水蒸气，使被子不同程度地受潮，如起床就立即叠被，被子中的水分散发不出去，易使各类螨虫生长，危害人的健康。
人在睡眠时，新陈代谢仍在继续，不仅要吸进氧气呼出二氧化碳，而且要分泌汗液，只不过比白天稍有减弱。而被子在睡眠时基本上是半封闭状态（因此我们叫被窝）。人体挥发出的汗液形成的湿气和其它诸如脚臭、狐臭等异味就被包裹在其中。同时，皮肤细胞在夜间也要排泄出一些代谢产物和皮屑等，这些物质散布在被子中。如果早上起床立即把被子叠起来，这些异味和湿气就无法散发和被空气稀释，因而保留在被子里。长久下去不仅被子会有股异味，而且容易使人患上各种皮肤病。
最新研究显示，不经整理的床铺可以有效地限制被褥螨虫以及尘蜡的生长，有效地减少灰尘过敏和哮喘患者的病状。
结果被子不同程度受潮，容易滋生蜗虫。据科学家统计，即使是非常整沽的人家，平均每张床上的被褥蜡虫和尘埃蜡虫也至少要有1500万只。这些身体长度远远小于1毫米的蜡虫依靠食用人体自然脱落的皮肤生存，并生产造成人体各种过敏的物质。
那么怎样才能不受到这些蜡虫的感染呢?
科学家们解释说，虽然蜡虫生长需要被褥间的潮湿水分，但是一旦人体离开被褥，那么潮湿水分很快就会消失。如果被褥保持原状一段时间，那么外面空气中的潮湿和水分就无法进人，导致各类螨虫最终干渴致死。
最简单的办法就是睡醒之后不要叠被子。这样被褥里边的潮湿气体很快就会干燥，而外部的湿气又无法进人，各类蜗虫不可能长久生存。
当然，如果想要在清除被窝里各类蜡虫的同时，还能够保持被窝的干净和整洁，那么可以睡醒之后不要马上叠被子。而是开窗通气。稍过一会之后，把被子翻过来，平铺在床上，保持被子的十燥和清洁。如果有条件，最好是让被子勤晒太阳。因为太阳光是蜡虫及各类细菌的天敌。将被子挂在太阳底下，晾晒10分钟左右，就可以有效地抑制被褥内蜡虫的生长及尘蜻的生长，减少灰尘过敏和哮喘患者的病状，还能让被子保持干燥，有利于晚上睡觉时被窝湿度的控制，能帮助睡眠。
虽然起床叠被是一个让人称赞的良好习惯，但是在科学面前，适当偷偷懒也是有利于健康的，何乐而不为呢?
织物起毛是普遍现象，而起球是特殊现象，因为棉、麻、丝、粘胶织物起毛但不起球，或肉眼不易看到的球粒。那么，织物起球又是怎么一回事呢？
首先，我们要看看下面的图，先了解一下，织物起球是怎样的一个过程。
因面料特性而起球
1.天然纤维和人造纤维（除羊毛外），即使起毛后也不易结球，因此起毛起球现象轻微;而合成纤维起毛、起球现象严重，尤其锦纶、涤纶、丙纶等更严重。
2.一般而言，细、短纤维织物比粗、长纤维织物易起毛起球；疏松的织物，比结构紧密的织物更易起毛、起球。
使用过程中产生起球
1.摩擦：面料经不同织物的摩擦，会有起球的现象。
2.静电：晚上脱衣服睡觉时，黑暗中常听到噼啪的声响，而且伴有蓝光。静电会使短纤维相互相緾绕形成球。
洗涤不当会造成起球
1.洗涤时间过长会导致纤维受到损伤，使纤维断裂出现更多纤维头端，从而加大起球的可能性。
2.洗涤的温度也会让纤维起球。一般以20～45度为宜。
3.洗涤剂选择错误也是一个原因。一般用中性洗涤剂或皂粉等洗涤。
那么，如何防止起球呢？
1.必须严格按洗涤说明书进行洗涤。
2.对床品起球性能要求比较高的，建议购买纯棉、真丝类等不易起球的产品。
起球后怎么处理呢？
起球后，常见的方法就是用透明胶把毛球粘走。如果气球面积比较大，可以使用专用去除毛球的修剪器。
另外，教你一个去除毛球快捷方便的方法：用手动刮胡刀在起球的地方轻轻刮，很容易就把球刮掉了。起球也是有极限的，刮几次后，它就起够了，不会再起了。
看到这里你就知道了，织物起球，并不都是因为质量问题。所以，在选择好面料的同时，也要记得正确使用，好好保养。
“我是陈欧，我为假货代言！”日前，腾讯新闻揭发高人气电商聚美等平台涉嫌
知假售假，并揭露电商假货链条，消息一出，电商平台假货泛滥的现状再次成为
关注焦点，聚美优品陈欧曾经为人所传颂的广告词立即被网友篡改并在一天之内
传遍网络。几个小时后，聚美优品通过媒体发表官方声明，声称关闭涉假店铺，
并将严肃整改。
但记者采访了解到，此事让不少消费者感到震惊，有不少受访消费者表示，
无法再信任这种售卖奢侈品的电商或是其他电商所售的奢侈品，信心难以再建。
有营销专家称，这将会为中国电商界带来一场腥风血雨。
民宅假货供应主流电商
新闻指出，在河北三河市燕郊镇一所普通居民楼里的民宅里，一家名为祥鹏恒业商贸有限公司是聚美优品的供应商之一。这家号称“从海外供应商采购正品且通过正规渠道进入中国市场”的贸易公司为中国很多主流电商平台源源不断地提供各种品牌的奢侈品。但实际上，该公司纸箱上的快递单说明货品来自湖北武汉，根据货品不同，有些箱子的发货地也会是浙江、福建或广东。
消息指出，祥鹏恒业只是中国电商市场上庞大的假货产业链中的小角色，有数以万计的类似公司通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件，通过各个电商平台，以原单或代购的名义，不断向中国消费者供应各种廉价的奢侈品假货。在这些平台上，祥鹏恒业们有的以第三方店铺形式存在，有些则是“无名英雄”，只有在点击购买按钮前，才会显示“由××发货，并提供售后服务”。当消费者发现问题后，即便拨打电商平台的服务电话，也会被转接由假货供应商处理，即使投诉远超正常现象，电商平台们依然置若罔闻。
消息还指出，祥鹏恒业的一名员工表示，假货链条普遍存在，电商平台并非不知情，但由于这样的货物价格比较便宜，能给电商平台带来大量的人气，同时又因为不是电商平台自己经营，就算被发现也能撇开关系，属于互相利用。而一些电商平台由于对其“第三方销售”的情况并不明显标注，让很多顾客以为商品就是平台在进行售卖，所以也敢于下单。
聚美发声明消费者不买账
29日上午，腾讯科技版头条新闻一出，电商界和消费者立即炸开锅。几个小时后，聚美优品通过各家媒体发表官方声明，声明表示，他们已启动紧急调查，“祥鹏恒业”销售手表等奢侈品，其所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售，其店铺已被立即关闭。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者，聚美优品将提供无条件退货服务。据声明，聚美优品针对第三方平台商户的资质审查过程中，“祥鹏恒业”曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单，以及与多家电商合作的资料。聚美优品正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查，绝不姑息第三方平台上损害消费者利益的商户。
随后，记者查阅聚美优品CEO陈欧的微博，陈欧并未在微博上对此次事件进行任何评价，聚美优品官方微博上也未有任何涉及此事的评论，仍在进行促销活动。在聚美优品官方网站上，服饰、箱包品牌库中已经不见很多奢侈品品牌的踪影，取而代之的是不少国内品牌，但其大牌化妆品低价特卖会仍在进行中。
采访中，记者了解到，对于聚美优品快速作出反应并发表的声明，不少消费者并不买账。曾在聚美优品上购买过奢侈品衬衫和围巾的和小姐告诉记者，看到新闻后，立即翻出了曾经无比珍视的奢侈品衬衫，但现在都不知道这件“只能手洗”的衬衫到底是来自意大利还是来自福建工厂。“当初就是冲着大电商的品牌，以为大电商应该不会像淘宝店那样造假，才敢下手购买奢侈品的，现在连电商也不能相信，即使他们发表声明，但对他们的信心很难再建立。”和小姐说。有消费者告诉记者，聚美优品等电商对第三方的“宽宏大量”就是对消费者的不负责，“聚美优品第三方售假，还敢在网站上教消费者如何鉴别正品，我觉得还是得先教教他们的员工如何鉴别供应商。”在网络论坛上，不少消费者齐声讨伐主流电商售假一事，大多消费者表示，无论淘宝小店还是大牌电商，售卖的奢侈品都不可信。
电商界迎来一场腥风血雨
记者又浏览了不少电商网站，发现仍有电商正在售卖打折的奢侈品箱包、手表等，仍旧打出“正品保证”的广告语，但并未注明该商品是由电商发货还是由第三方供应货品。前不久，京东CEO刘强东曾发表：“在京东卖一件假货，罚款100万。根据经销商的财务数据，罚到你倒闭为止。我们把所有的数据提供给国家工商总局。对我们自己的员工动刀子，谁引入的，上面ABC三级管理人员不得升职加薪，超过三次，ABC全部开除。”
此次电商售假事件的曝光，有专家称，京东也列入其中，这给刘强东“甩了一个巨大的巴掌”。营销专家龚文祥在其新浪微博上声称：“今天电商界最大的事情，就是腾讯科技头版头条，报道电商假货奢侈品的事情……今天业界微博全是刷这个消息。电商界又一场腥风血雨……”记者发现，很多电商研究专家都对此发表意见，可见此事对电商界的影响非同小可。
此次售假曝光事件对中国整个电商界无疑是重创，“几乎中国所有的主流电商如聚美优品、京东、亚马逊、1号店等都和假货、售假扯上关系，说明假冒奢侈品在电商渠道上已经泛滥，谁也说不清到底有多少奢侈品通过电商流入到消费者手中，这种售假行为会让消费者对电商的信任度大打折扣。”
为什么会有那么多的主流电商被卷入售假风波中？鲁振旺认为，目前，中国的奢侈品假货市场已经很难控制，品类涉及箱包、手表、服饰等，从工厂到电商已经形成非常完整的产业链。“但这件事情也不能将责任全部归结于电商上，相关部门应该联手从源头上打击造假根源，让假货无从进入市场。”
另一方面，电商能做的就是收紧供应商数量，仔细甄别供应商，并建立相应制度，严格监督供应商。
一、营业额
1、营业额反映了店铺的生意走势
针对以往销售数据，结合地区行业的发展状况，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整促销及推广活动。
2、为店铺及员工设立销售目标
l 根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月、每周、每日、每时段、每班次、每人，让员工的目标更加清晰；
l 为员工月度目标达成设立相应的奖励机制，激励员工冲上更高的销售额；
l 每天监控营业额指标完成进程情况，当目标任务未能达成时，应立即推出预备方案，如月中的目标进程不理想时应及时调整人员、货品、促销方案。
3、比较各分店销售状况
营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为优化人员结构及货品组合提供参考。
二、分类货品销售额
分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额，如套件、被芯、枕芯等。通过分类货品销售额指标的分析，可以了解：
1、各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、组货及促销提供参考依据，从而作出更完善的货品调整，使货品组合更符合店铺实际消费情况。
2、了解该店或该区的消费取向，即时作出补货、调货的措施，并针对性调整陈列，从而优化库存及利于店铺利润最大化。对于销售额低的品类，则应考虑在店内加强促销，消化库存。
3、比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例，得出本店的销售特性，对慢流品类应考虑多加展示，同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力。
三、前十大畅销款
1、定期统计分析前十大畅销款（每周/月/季），了解畅销的原因及库存状况。
2、根据销售速度及周期对前十大畅销款设立库存安全线，适当做出补货或寻找替代品的措施。
3、教导员工利用畅销款搭配平销款或滞销款销售，带动店铺货品整体的流动。
四、前十大滞销款
1、定期统计分析前十大滞销款（每周/月/季），了解滞销的原因及库存状况。
2、寻找滞销款的卖点，并加强对导购的产品培训，提升导购对滞销品的销售技巧。
3、调整滞销品的陈列方式及陈列位置，避免在店铺的角落，并配合人员进行重点推介。
4、制定滞销品的销售激励政策（有选择性实施），如卖出一件滞销款，奖励*元，卖出二件，奖励*元……
5、对滞销品做出调货/退货，或者是促销的准备。
五、连带率（销售件数/销售单数）
1、连带率的高低是了解店铺人员货品搭配销售能力的重要依据。
2、连带率低于1.3，则应立即提升员工的附加推销力度，并给员工做附加推销培训，提升连带销售能力。
3、当连带率低时，应调整关联产品的陈列位置，如把可搭配的产品陈列在相近的位置，在销售时起到便利搭配的作用，提升关联销售。
4、当连带率低时，应检查店铺所采取的促销策略，调整合适的促销方式，鼓励顾客多买。
六、坪效（每天每平米的销售额）
1、例如，店铺月坪效=月销售额/营业面积/天数。此指标能分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售的真实情况。
2、坪效可以为订货提供参考，及定期监控确认店内库存是否足够，坪效的分析意义也意味着增加有效营业面积则可增加营业额。
3、坪效低的原因通常有：员工销售技能低；陈列不当；品类缺乏；搭配不当等。
4、坪效低则应思考：
l 橱窗及模特是否大部分陈列了低价位的产品？
l 导购是否一致倾向于卖便宜类的产品？
l 黄金陈列位置的货品销售反应是否不佳？
l 店长是否制定了每周的主推货品，并对员工做主推货品的卖点培训？
七、人效（每天每人的销售额）
1、例如，店铺月人效=月销售额/店铺总人数/天数。此指标反映了店铺人员的整体销售素质高低与否及人员配置数量是否合理等。
2、人效过低，则须检查员工的产品知识及销售技巧是否存在不足，或排班不合理，排班应保证每个班都有销售能力强的导购，能提供人效的指标。
3、根据员工最擅长的产品安排对应的销售区域，能有效提升人效。
八、客单价（销售额/销售单数）
1、客单价的高低反映了店铺顾客消费承受能力的情况，多订适合消费者承受力价位的产品，有助于提升营业额。
2、比较店铺中货品与客人承受能力是否相符，将高于平均单价的产品在卖场做特殊陈列 。
3、用低于平均单价的产品吸引实际型顾客，丰富了顾客类型自然提升了销售额。
4、增加以平均单价为主的产品数量和类别，将平均单价做为货品订货的参考价格。
5、提升中高价位的产品销售，是提升客单价的重要方法，店长应培训员工如何做中高价位产品的销售及如何回应顾客价位高的异议。
九、货品流失率（货品流失率=缺失货品吊牌价÷期间销售额×100%）
1、减少货品流失率的方法有：
l 合理布局人员在卖场的站位。
l 严格对待交接班工作，认真清点货品数目，对出现问题及时做检查和总结，以避免错误重复出现。
l 在客流高峰期时，员工应提高警惕性，加强配合力度，以杜绝货品无谓流失。
十、存销比（存销比=库存件数÷月销售件数）
1、存销比过高，意味着库存总量或结构不合理，资金效率低。
2、存销比过低，意味着库存不足，生意难于最大化。
3、存销比反映的是总量问题，总量合理未必结构合理，月存销比维持在3—4之间是比较良好的。
4、存销比细分包括：各品类货品存销比、新老货存销比、款式存销比等。
十一、VIP占比（VIP消费额/营业额）
1、此指标反映的是店铺VIP的消费情况，从侧面表明店铺市场占有率和顾客忠诚度，考量店铺的综合服务能力和市场开发能力。
2、一般情况下，VIP占比在45%-55%之间比较好；这时公司的利益是最大化的，市场拓展与顾客忠诚度都相对正常，且业绩也会相对稳定。若是低于这个数值区间，就表示有顾客流失，或者是市场认可度差，店铺的服务能力不佳；若是VIP高于数值区间，则表示开发新客户的能力太弱。假若是先高后低，就表示顾客流失严重。
十二、库存周转率（营业额/平均库存）
1、平均库存=（期初库存量+期末库存量）/2
例：某店1月份销售额为40万，1月期初库存金额为16万，期末库存金额为12万，则此店1月的周转率=2*40万/（16万+12万）=2.86
2、此指标反映店铺货品的流动周转速度，反映出货品的畅销情况，周转率越高，意味着经营效率越高，或存货管理越好。
十三、销售折扣（营业额/销售吊牌金额）
1、销售折扣是反映店铺折让的情况，直接影响店铺的毛利额，是利润中很重要的指标。
2、店铺的营业额很高，并不代表着利润高，应参考销售折扣的高低，若销售折扣比较低，则说明店铺在做促销，店铺的毛利率是很低的，所以一个店铺毛利的高低是和营业额及销售折的高低有关的。
巡店时经常有店长和店员很焦急的向我反映，“旁边的店铺又在搞活动了，严重影响了我们的销售”。出现这种情况我们究竟该如何去应对？
首先，我们要理性的找回自己的信心，即使处于同样的多个品牌超低折扣竞争中，依然有很多店长或店员能很自信的跟我说，他们搞活动对我们的影响不是很大，或者只有那一两个品牌做活动对我们有影响，而往往自信店铺的特点是：
1、会员发展数量居于当地前几位，其单店拥有的会员数量甚至超过一些多店且经营多年的地区！这也不难理解，会员为我们提供了50%-80%的销售额！
2、店员对品牌品质的认可不仅仅停留在内心，更是宣传到每一位进店顾客，很多人说我也说了啊，他们不是单纯的说品质好，而是用亲身的体验或者顾客的反馈告诉新的顾客，所以我们是不是做到了认真分析优势，分析如何讲解产品品质才最容易被顾客接受并牢牢记住，是不是做到了从顾客的使用经历出发，为他的健康睡眠着想？当我们把最好品质、第一品牌根植顾客心智，在其他品牌低价竞争之时，便可以明显锁住我们自己的顾客。
最近分析了时尚休闲类各大品牌男装，得出了JackJones或美邦可能为首选，原因如下：
有同事、朋友在穿，比较认可朋友的眼光（口碑效应）。
在较好的商场总是能找到他的专柜，在较集中购物的场所总是能找到他的专卖店，而且他的形象比较“有感觉”好像就是自己想找的“感觉”（店的地段、店面形象带来的价值感）。
里面的产品我认真做过对比，比如秋冬主推的价位在599-799，在这个价位它的用料和做工比其他品牌都不差，关键是他的款式都要超过其他品牌，其实说他款式不错，主要是看他们店内磁石点的陈列“有感觉”，而且品种很多很全，搭配的很不错，（价值感）。
而其他男装有两大硬伤：
一是同类产品价格标高到1000以上，然后对折，跟着商场一周一周的搞活动，可是哪周最低呢？下周吧？哪个商场更低呢，不知道，所以不会买。
二是，同样价位，也不乱打折的品牌，但是仔细对比其面料成分，做工，都不及“他”，款式似有雷同之嫌，其实这也许是因为在“他”那里先入为主了！
然而我决定购买的原因是因为不买都不好意思了，我其实可以“再看看”，但是他们的服务太好了，耐心的让你试，边教你如何做搭配，天冷了怎么穿，天热了怎么穿，领子可以竖也可以放下来，扣子不系下面怎么搭配……给出中肯的建议，然后在恰当的时机，我认为是做了一个很关键的动作，她指着墙壁上的平面宣传画说，您试的正是我们代言模特宣传画上的那件，（最合适不过了）再看那模特穿着效果真不赖，因为知道是想要休闲工作两穿，她就列举各种例子解释这款式怎么个要休闲就休闲要正式就正式，真诚微笑，没有要骗钱到得感觉，很久没有这种感觉了。
希望从以上顾客体验中，我们能找出自己销售时要把握和像顾客展示、强调的利益点，牢牢的抓住顾客。
通过以上分析，我们要保持理性的自信，不要“妄自菲薄”，战场上慌神，自信都没了业绩肯定会被杀的很惨。所以这时我就要求我们的店长具备一个团队提神的作用。要不折不扣的把会员做好，把品牌宣传做好。那么要提神要立刻环节竞争压力，还要做什么？
其次，分析。
分析较好活动效果的对手它的力度？真实畅销的产品，（找到顾客需求）产品价格？产品性价比！！这点很重要。他做过几次活动？一般做几次？是否还会有更大力度？
心中对以上问题做到有数，你在应对甚至超越竞争时就可有胜利的基础。我们的特点，此时我们相应要设计自己的店面，横幅反映活动主题，当然更是要用最简单的字眼告诉顾客您的需求我们能满足，比如被芯、毯子节、年底特卖会，送红包！！！店堂节日氛围，各区域的推广措施，推广平面（平面上有详细明了的推广方案，如赠字），陈列配合如赠品陈列，畅销价位。JackJones没有给消费者打折，买满XXX送一件针织衫，消费者也欣然接受，而且觉得不是买的打折货（前提是他正价品几乎从来不打折）。
所以请大家把握住买赠方案成功的关键点——强调我们平时都是正规价格决不乱打折的！如果您自己都不相信没信心，顾客更不可能相信。
在推广产品的选择上也很重要，知道对手的畅销品，全面斜纹套件，我们常规促销品还是可以和他拼一下的，只需选1-2款即可，被芯和床垫，今年公司更是为大家提供了更多的选择，不过这个货品您有没有把握住呢？！所以要做长远规划！我们只需选1-2款，其他的拼品质和性价比。当然，您功课（店面形象、品牌宣传、历史证明）做得越足，顾客越认可您营造的价值感，您的说服就越容易成功。
英文 | 中文 |
product | 产品 |
home textile | 家纺 |
bedding | |
quilt | 被子 |
comforter | 胖被 |
duvet cover | 被套 |
quilt cover | 被套 |
comforter shell | 被壳 |
sheet set | 床单套 |
flat sheet | 床单套 |
fitted sheet | 床垫套 |
pillowcase | 西式枕（美） |
sham | 中式枕（美） |
housewife pillowcase | 西式枕（英） |
oxford pillowcase | 中式枕（英） |
university | 大学 |
bedskirt | 床裙 |
petti skirt | 床裙（加拿大） |
mattress | 床垫 |
(toss) pillow | 靠垫/抱枕 |
cushion cover | 靠垫壳 |
breakfast cushion | 早餐枕 |
bumper | 床帷子 |
轻薄又保暖的蚕丝被在寒冷的冬日里很有市场。目前市场上蚕丝被品类繁多，价格从两三百元到数千元不等，但往往从外观上无法直接判断蚕丝被的质量情况，高价买来的蚕丝被，质量未必有保证。内蒙古自治区工商局日前公示2014年流通领域蚕丝被商品质量抽检结果，曝光了25个批次不合格商品。
本次抽检检验依据为GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》和GB5296.4-2012《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》及产品明示采用的标准。检验项目包括使用说明、纤维成份、耐水色牢度、耐酸碱汗渍色牢度、耐干湿摩擦色牢度、甲醛、pH值、填充物质量偏差率等。
全区共抽检蚕丝被50个批次，25个批次合格，25个批次不合格，合格率为50%。主要不合格项目为：纤维成分、产品使用说明、填充物质量偏差率、ph值等。其中，包括艾莱依、水星家纺、梦天姿、凡人居、鸿润、兴达贝妮梦、阳日家纺、可罗家纺、兴鑫蚕丝等标称品牌在内的9个批次商品填充物质量偏差率项目不合格。
工商部门表示，对抽查检验中发现的不合格商品，已责令停止销售，并依据有关法律法规进行了处罚。凡公示的不合格商品生产企业和有关经销商应按照相关法律法规的要求主动采取召回、下架、退市等措施，未采取相关措施的，工商部门将依据《消费者权益保护法》等法律法规的规定予以查处。
专家提示消费者，可以通过燃烧和溶解的办法简单辨别蚕丝真伪。“接近火焰燃烧，离开火焰熄灭，这个是桑蚕丝。接近火焰燃烧，离开火焰继续燃烧且冒黑烟的，这是涤纶”。此外，消费者还可以根据天然蚕丝能溶解于酸液的原理，用84消毒液辨别真伪，能迅速溶解的是天然的桑蚕丝，而化纤则不能溶解。
Copyright@2013-2014.威海千千鸟家纺有限公司版权所有
地址：中国山东威海市张村镇天目路
鲁ICP备11033287号-1
